耐心兑换残损币，温情服务暖人心

极目新闻记者 柴荆

近日，一位客户来到民生银行咸宁支行寻求帮助称，因保管不善，导致家中金额约4万元的现金遭受不同程度的污损，其中部分钱币碳化问题非常严重，轻微触碰便会碎成渣，询问是否可以帮助兑换。

经与客户协商，民生银行咸宁支行于次日开门营业后为其开启绿色通道，并安排两名工作人员为其提供残损币清点兑换服务。由于长期密封保存，大部分钱币已千疮百孔，一用力碰就容易脆掉，已经无法用点钞机清点识别，只好一张一张人工鉴伪。土掩币存在易碎、粘连的特殊性问题，在整理清点过程中清分难度非常大，稍微不小心就会造成钱币二次破碎及脱落，工作人员在清点过程中也极其谨慎。

历经4个小时的精心查找、反复对比、仔细验证，最终整理出全额面值33700元，并现场为客户开立银行卡存入其账户，成功为客户挽回部分损失。兑换完毕之后，客户对民生银行真诚的服务和高质量的工作效率给予了充分肯定。

此次残破币的兑换，仅仅是民生银行优化服务、为群众办实事的一个缩影。兑换残损币工作虽然耗时耗力，但民生银行咸宁支行的每一位员工毫无怨言，及时为客户排忧解难。在今后工作中，该行也将继续践行金融为民的服务理念，用专业服务大众，用行动温暖人心，力争做有温度的银行人，努力建设有温度的金融机构。

（来源：极目新闻）