工行南京清凉门大街支行耐心为商户兑换残损人民币

近日，王先生提着一个黑色塑料袋来到工行南京清凉门大街支行，面露难色地问：“请问能帮我换一下破损的钱吗？我最近太忙了，也没时间整理，零钱还有点多，给你们带来麻烦了，真不好意思！”

大堂经理在与王先生的沟通中了解到，这笔零钱是他在日常经营快餐生意中收到的，由于平时较忙，当天店里稍微空闲了就过来存，稍后还需要再回去备餐。清凉门大街支行快速响应，大堂经理先做好预清点，将残损及不同的票面摆放好，同时安排绿色通道，在不影响其他客户办理业务的情况下，柜面工作人员耐心做好清点、兑换工作。

王先生带来的零钱中，大量纸币油污破损、硬币油污生锈，难以识别，且无法通过点验钞机，需银行工作人员人工逐张清点辨伪。经过近一小时的悉心清点，工作人员完成了零钞清点和核对工作，共清点人民币两万余元，王先生连连称赞工商银行服务有耐心、有效率、为客户解难题，是老百姓身边的好银行。

工作人员在了解到王先生商户经营收款记账较为麻烦的情况后，为其介绍了工商银行聚合收单业务，通过整合微信、支付宝及手机银行扫码支付的多种收款方式，交易资金直接到达商户绑定的工商银行卡中，无需提现，同时提供语音播报及记账功能，能切切实实为王先生解决经营中收款记账无序这一难题。

最是小事见真章，工行南京清凉门大街支行将一如既往地在细微服务中为客户做实事、解难题，积极履行国有大行的社会责任，不断以实际行动提升金融服务水平、优化营商环境。（张昕宇）